Sicher unterwegs: Garantie und Kundenservice von ScootNGo im Überblick

Wir bei ScootNGo wissen, dass ein Roller nicht nur ein Fortbewegungsmittel ist – er ist Ihre Eintrittskarte, um mit den Menschen und Orten in Verbindung zu bleiben, die Sie lieben. Wir verstehen, dass Zuverlässigkeit für Sie nicht nur eine „Funktion“ ist, sondern eine Notwendigkeit des täglichen Lebens. Wir haben uns der Aufgabe verschrieben, unsere Fahrer in den USA und Kanada mit einem Serviceteam zu unterstützen, das wirklich zuhört. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihrem nächsten Abenteuer nichts im Wege steht.

So stehen wir zu unseren Produkten:

1. Unser Engagement: Eine umfassende 1-jährige Garantie

Wir glauben an die Qualität unserer Handwerkskunst. Um sicherzustellen, dass Sie sich vom ersten Tag an sicher fühlen, wird jeder ScootNGo-Roller mit einer kostenlosen, 1-jährigen eingeschränkten Garantie geliefert.

Egal, ob Sie durch die Nachbarschaft fahren oder Besorgungen machen, wir haben Sie abgesichert. Diese Garantie spiegelt unser Vertrauen in die Langlebigkeit unserer Roller und unser Engagement für Ihre Mobilität wider.

• Abdeckung: Schützt vor Herstellungsfehlern an Kernkomponenten.
• Einfacher Prozess: Wir bemühen uns, Reklamationen so stressfrei wie möglich zu gestalten, damit Sie schnell wieder zu Ihrer Routine zurückkehren können.

Diese Garantie ist in keiner Weise übertragbar und darf nur vom ursprünglichen Einzelhandelskäufer (im Folgenden KÄUFER) der PRODUKTE in Anspruch genommen werden, und zwar nur, wenn der KÄUFER seit dem ursprünglichen Kauf der PRODUKTE ununterbrochen Eigentümer der PRODUKTE war und nur für PRODUKTE, die ebenfalls in neuem Zustand erworben wurden.

• Eine 1-jährige Garantie auf alle elektronischen Teile (einschließlich Batterie, Motor, Steuerung, Display, Lichter)
• Rahmen des Elektromobils: Lite & Comfort – 1 Jahr Garantie; Folo – 5 Jahre Garantie

2. Echte Menschen, echter Support

In einer Welt voller automatisierter Bots und endloser „Warteschleifenmusik“ macht ScootNGo die Dinge anders. Wir sind stolz darauf, ein leistungsstarkes Team von echten menschlichen Experten zu haben, die Ihnen zur Seite stehen.

Unser Kundendienstteam versteht die technische Seite unserer Roller und die persönliche Bedeutung Ihrer Mobilität. Ob Sie eine Frage zur Montage, Wartung oder Fehlerbehebung haben, wir sind nur einen Anruf oder eine E-Mail entfernt.

• Senden Sie uns eine E-Mail: cs@scootngo.com
• Rufen Sie uns an: (626) 998–3299

3. Werden Sie Teil der ScootNGo-Community

Unsere Beziehung zu Ihnen endet nicht, wenn Ihr Roller ankommt. Wir möchten Ihnen helfen, jahrelang das Beste aus Ihrer Fahrt herauszuholen.

Folgen Sie @scootngo in den sozialen Medien, um auf dem Laufenden zu bleiben! Wir posten regelmäßig:

• Profi-Tipps & Wartung: Wesentliche Anleitungen zur Verlängerung der Akkulebensdauer und zur Erhaltung Ihres Rollers in Top-Zustand.
• Sicherheitserinnerungen: Best Practices für das Navigieren in verschiedenen Terrains und Wetterbedingungen.
• Exklusive Gruppen: Treten Sie unseren offiziellen ScootNGo-Community-Gruppen bei, um sich mit anderen Besitzern zu vernetzen, Ihre Reiseerlebnisse zu teilen und Insider-Informationen zu bevorstehenden Funktionen zu erhalten.

Bereit zur Fahrt?

Ihre Reise zu müheloser Mobilität sollte von einer Marke unterstützt werden, die sich kümmert. Bei ScootNGo sind Ihre Sicherheit und Zufriedenheit der Treibstoff, der uns antreibt.