Garantiebestimmungen

1. Umfang und Gewährleistungsbezeichnung

Diese eingeschränkte Garantie von SCOOTNGO gilt für neue SCOOTNGO Elektromobile, die für den persönlichen Gebrauch, Familiengebrauch oder Haushaltsgebrauch in den Vereinigten Staaten direkt von SCOOTNGO oder einem autorisierten SCOOTNGO-Händler erworben wurden.

Dies ist eine eingeschränkte schriftliche Garantie. Sie ist keine Zufriedenheitsgarantie, keine Rückgaberichtlinie, keine Versicherungspolice oder Wartungsplan. Rücksendungen nach Wahl des Kunden unterliegen den geltenden US-amerikanischen Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien.

2. Wer ist abgedeckt?

Diese freiwillige eingeschränkte Garantie gilt nur für den ursprünglichen Einzelhandelskunden, solange dieser der Eigentümer des Rollers ist. Sie ist nicht übertragbar. Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Eine Produktregistrierung wird empfohlen, ersetzt jedoch keinen Kaufnachweis und ist keine Bedingung für die Abdeckung, sofern dies gesetzlich nicht untersagt ist.

Produkte, die zum Weiterverkauf, zur Vermietung, für Flotten, Lieferungen, institutionelle oder andere kommerzielle Zwecke erworben wurden, sind nicht abgedeckt, es sei denn, eine separate schriftliche kommerzielle Garantie gilt ausdrücklich.

3. Wann beginnt die Abdeckung?

Die Deckung beginnt am ursprünglichen Lieferdatum, das im Sendungsverfolgungsdatensatz des Spediteurs angegeben ist. Bei lokaler Abholung beginnt die Deckung am Abholdatum, das auf dem Kaufbeleg angegeben ist. Ein Ersatzroller oder eine Ersatzkomponente startet die ursprüngliche Rollergarantie nicht neu, es sei denn, dies ist in Abschnitt 12 anders angegeben.

4. Garantiezeiten

 

*Es sei denn, eine Produktseite oder eine separate schriftliche Garantie sieht einen anderen Zeitraum ausdrücklich vor.

„Qualifizierte elektronische Komponenten“ bezeichnet den Originalmotor, Controller, Display oder Bedienfeld, das Original-Ladegerät, werkseitig installierte Lichter, Schalter, Kabelbäume und werkseitig installierte elektronische Bremskomponenten. Es umfasst keine verschleißbaren Reibungsteile, Reifen, Schläuche, Zierleisten, Polsterungen, Körbe, abnehmbare Taschen oder Zubehör von Drittanbietern.

5. Was diese eingeschränkte Garantie abdeckt

Während des anwendbaren Zeitraums deckt diese eingeschränkte Garantie einen verifizierten Material- oder Verarbeitungsfehler ab, der bei normalem, bestimmungsgemäßem persönlichen Gebrauch auftritt und die Funktion der abgedeckten Komponente wesentlich beeinträchtigt.

Der Kunde muss den Roller gemäß der Bedienungsanleitung und den Sicherheitshinweisen verwenden, laden, lagern, montieren und warten. Die Abdeckung wird nach angemessener Fehlerbehebung und Überprüfung der verfügbaren Beweismittel festgelegt.

6. Garantie für den Akku

Die Garantie für den Akku gilt nur für einen verifizierten Material- oder Verarbeitungsfehler. Eine allmähliche Kapazitätsreduzierung, die durch normalen Gebrauch, Alter, Temperatur, Lagerung oder Ladehistorie verursacht wird, ist kein Herstellungsfehler.

· Verwendung eines inkompatiblen Ladegeräts, einer Ladequelle, Batterie oder eines Adapters.

· Tiefentladung, Langzeitlagerung ohne erforderliche Ladung, Überhitzung, Einfrieren, Wassereinwirkung, physische Einwirkung, Einstiche oder Korrosion.

· Normale Reichweitenreduzierung durch Fahrergewicht, Gelände, Temperatur, Reifendruck, Geschwindigkeit, Stopps oder Akkualterung.

· Schäden, die durch Öffnen, Modifizieren, Umgehen oder den Versuch, die Batterie oder das Akkumanagementsystem zu reparieren, verursacht wurden.

7. Was nicht abgedeckt ist

· Normaler Verschleiß, Wartung, Einstellung, Reinigung, Schmierung oder Austausch von Verbrauchsmaterialien, einschließlich Reifen, Schläuchen, Bremsbelägen, normal verschleißenden Lagern, Polsterungen, Griffen, Lack, Aufklebern und Zierleisten.

· Kosmetische Spuren, Farbabweichungen, geringfügige Geräusche oder optische Veränderungen, die sichere Bedienung oder wesentliche Funktion nicht beeinträchtigen.

· Kollision, Unfall, Sturz, Umkippen, Aufprall, Missbrauch, Nachlässigkeit, Vandalismus, Feuer, Überschwemmung, Wassereintritt, Salz, Korrosion, Haustiere, Schädlinge oder andere äußere Ursachen.

· Überschreiten des angegebenen Gewichtslimits, Fahren in ungeeignetem Gelände, Verwendung des Rollers entgegen Warnungen oder Verwendung für Abschleppdienste, Rennen, Stunts, Lieferdienste, Vermietung, Flotten- oder kommerzielle Dienste.

· Unsachgemäße Montage, Lagerung, Aufladung, Wartung oder Transport, einschließlich Fluggesellschaft, Kreuzfahrt, Mitfahrgelegenheit, Fracht oder Handhabung durch Dritte nach der Lieferung.

· Schäden, die durch ein inkompatibles Teil, unautorisierte Modifikationen, unsachgemäße Reparaturen, geänderte Programmierung oder Entfernung oder Umgehung einer Sicherheitsfunktion verursacht wurden.

· Ein Produkt, dessen Seriennummer entfernt, geändert oder unleserlich ist, oder bei dem der Antragsteller den Kaufnachweis und die Produktidentität nicht angemessen nachweisen kann.

· Nutzungsausfall, Unannehmlichkeiten, Reisekosten, Mietkosten, verpasste Fahrten, Einkommensverlust oder andere zufällige oder Folgeschäden, soweit gesetzlich zulässig.

· Kostenlose Werbegeschenke und Produkte Dritter, es sei denn, eine separate schriftliche Garantie oder ein nicht abdingbares Gesetz gilt.

8. So reichen Sie einen Anspruch ein

1. Stellen Sie die Nutzung des Rollers ein, wenn der weitere Betrieb unsicher sein könnte oder zusätzliche Schäden verursachen könnte.

2. Kontaktieren Sie cs@scootngo.com mit dem Betreff „Garantieanspruch – [Bestellnummer]“ oder rufen Sie während der angegebenen Servicezeiten (626) 998–3299 an.

3. Geben Sie die Bestellnummer, das Lieferdatum, das Modell, die Serien- oder Rahmennummer, eine detaillierte Beschreibung des Problems und klare Fotos oder Videos an, die von SCOOTNGO angefordert werden.

4. Führen Sie eine angemessene Remote-Fehlerbehebung durch. SCOOTNGO kann Batteriemesswerte, Ladeanzeigen, Fehlercodes, Kilometerzählerinformationen, Verbindungsprüfungen oder andere sichere Diagnosemaßnahmen anfordern.

5. Holen Sie eine schriftliche Genehmigung ein, bevor Sie Teile kaufen, eine Reparaturwerkstatt beauftragen, eine abgedeckte Komponente demontieren oder einen Roller, eine Batterie oder eine Komponente versenden.

6. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, befolgen Sie die schriftlichen RMA-, Verpackungs-, Transport- und Gefahrgutvorschriften von SCOOTNGO.

Das Nichtvorlegen angeforderter Nachweise führt nicht automatisch zum Erlöschen der Abdeckung, aber SCOOTNGO kann einen Anspruch verzögern oder ablehnen, wenn die verfügbaren Informationen zur Überprüfung von Identität, Berechtigung, Ursache oder Abhilfe unzureichend sind.

9. Verfügbare Abhilfemaßnahmen

Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts wählt SCOOTNGO eine wirtschaftlich angemessene Abhilfemaßnahme aus. Abhilfemaßnahmen können umfassen:

· Anweisungen zur Fehlerbehebung oder Einstellung aus der Ferne.

· Bereitstellung eines neuen, überholten oder funktionell gleichwertigen Ersatzteils.

· Erstattung angemessener Reparaturkosten, die vor Beginn der Arbeiten schriftlich genehmigt wurden.

· Rückgabe des Produkts oder der Komponente zur Inspektion oder Reparatur im Depot.

· Ersetzen des Rollers durch dasselbe Modell oder ein funktionell gleichwertiges Modell; Farbe, Oberfläche, Verpackung oder kleinere Merkmale können abweichen.

· Bereitstellung einer weiteren gesetzlich vorgeschriebenen Abhilfe, wenn Reparatur oder Ersatz nicht angemessen verfügbar sind.

SCOOTNGO kann die Rücksendung des ersetzten Produkts oder der Komponente verlangen. Nach Erhalt einer Rückerstattung, Vergleichszahlung oder vollständigen Produktersetzung können das ersetzte Produkt und alle damit verbundenen Rechte aus dieser eingeschränkten Garantie erlöschen.

10. Teile, Arbeitsleistung und Versand

· Genehmigte Garantie-Teile und der Standard-Versand sind während des anwendbaren Abdeckungszeitraums kostenlos.

· Arbeitskosten, Diagnosegebühren, Reisekosten, Abholung, Vor-Ort-Service, Expressversand und lokale Reparaturkosten sind nicht abgedeckt, es sei denn, SCOOTNGO genehmigt diese schriftlich, bevor die Kosten anfallen.

· Wenn SCOOTNGO die Rücksendung eines Rollers oder einer Komponente für einen verifizierten Garantieanspruch verlangt, wird SCOOTNGO die genehmigte Standard-Rücksendemethode bereitstellen oder erstatten.

· Wenn die Inspektion keinen abgedeckten Defekt oder einen ausgeschlossenen Schaden zeigt, kann der Kunde für Diagnose-, Verpackungs-, Rücksendungs- oder erneute Lieferkosten verantwortlich sein, die vor dem Versand offengelegt wurden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

· SCOOTNGO ist nicht verantwortlich für unautorisierte Reparaturen, Teile, Arbeitsleistung oder Versand.

11. Reparatur- und Ersatzteile

SCOOTNGO kann neue, überholte, wiederaufbereitete oder funktionell gleichwertige Teile oder Produkte verwenden. Ein Ersatzteil ist für den längeren Zeitraum von 90 Tagen ab Lieferung des Ersatzteils oder für die verbleibende Dauer der ursprünglichen anwendbaren Garantie abgedeckt. Ein Ersatzroller ist für die verbleibende Dauer der ursprünglichen Rollergarantie abgedeckt, es sei denn, SCOOTNGO gibt schriftlich etwas anderes an oder das anwendbare Recht erfordert mehr.

12. Händler, Marktplätze, Gebraucht- und Open-Box-Produkte

Bei einem Kauf über einen autorisierten Händler oder Marktplatz sollte der Kunde den Händlerbeleg aufbewahren und gegebenenfalls das Verfahren des Verkäufers oder der Plattform befolgen. Plattform-Abhilfemaßnahmen können von dieser eingeschränkten Garantie getrennt sein.

Sofern zum Zeitpunkt des Verkaufs nicht ausdrücklich anders angegeben, gilt diese freiwillige beschränkte Garantie nicht für Produkte aus Privatverkäufen, aus zweiter Hand, aus Restposten, aus Auktionen oder von nicht autorisierten Wiederverkäufern. Geöffnete Produkte (Open-Box), Vorführprodukte oder überholte Produkte, die direkt von SCOOTNGO verkauft werden, sind nur für den Zeitraum und die Komponenten abgedeckt, die auf der entsprechenden Produktseite oder in der Verkaufsbestätigung angegeben sind.

13. Einschränkung stillschweigender Garantien und Schäden

Soweit gesetzlich zulässig, ist jede stillschweigende Garantie der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck auf die entsprechende Dauer dieser beschränkten Garantie beschränkt. SCOOTNGO haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für zufällige oder Folgeschäden, einschließlich Nutzungsausfall, Reisekosten, entgangenen Gewinn oder Ersatztransport.

Einige Staaten erlauben keine Beschränkung der Dauer stillschweigender Garantien oder den Ausschluss von zufälligen oder Folgeschäden, so dass diese Beschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht auf Sie zutreffen.

14. Staatliche gesetzliche Rechte

Diese beschränkte Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie können auch andere Rechte haben, die von Staat zu Staat variieren. Nichts in dieser beschränkten Garantie schränkt ein Recht oder Rechtsmittel ein, das nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

15. Kontaktinformationen