La tranquillité d'esprit à chaque trajet : exploration de l'expérience de garantie et d'assistance ScootNGo
Chez ScootNGo, nous savons qu'un scooter n'est pas seulement un moyen de se déplacer, c'est votre passeport pour rester connecté aux personnes et aux lieux que vous aimez. Nous comprenons que la fiabilité n'est pas seulement une « caractéristique » pour vous ; c'est une nécessité de la vie quotidienne. Nous nous sommes consacrés à soutenir nos conducteurs à travers les États-Unis et le Canada avec une équipe de service qui est réellement à l'écoute. Nous sommes là pour nous assurer que rien ne s'oppose à votre prochaine aventure.
Voici comment nous soutenons nos produits :
1. Notre engagement : Une garantie complète d'un an
Nous croyons en la qualité de notre savoir-faire. Pour vous assurer une tranquillité d'esprit dès le premier jour, chaque scooter ScootNGo est livré avec une garantie limitée d'un an.
Que vous naviguiez dans le quartier ou que vous fassiez des courses, nous vous couvrons. Cette garantie reflète notre confiance dans la durabilité de nos scooters et notre dévouement à votre mobilité.
- Couverture : Protège contre les défauts de fabrication des composants principaux.
- Processus simple : Nous nous efforçons de rendre les réclamations aussi simples que possible afin que vous puissiez reprendre votre routine.
Cette garantie n'est en aucun cas transférable et ne peut être exercée par quiconque autre que l'acheteur initial (ci-après ACHETEUR) des PRODUITS, uniquement si l'ACHETEUR a conservé la propriété constante des PRODUITS depuis leur achat initial des PRODUITS et uniquement pour les PRODUITS achetés neufs.
- Une garantie d'un an sur toutes les pièces électroniques (y compris la batterie, le moteur, le contrôleur, l'affichage, les lumières)
- Cadre du scooter de mobilité : Lite & Confort - Garantie 1 an ; Folo - Garantie 5 ans
2. De vraies personnes, un vrai soutien
Dans un monde de bots automatisés et de musiques d'attente interminables, ScootNGo fait les choses différemment. Nous sommes fiers de disposer d'une puissante équipe d'experts humains prêts à vous aider.
Notre équipe de service client comprend l'aspect technique de nos scooters et l'importance personnelle de votre mobilité. Que vous ayez une question sur l'assemblage, l'entretien ou le dépannage, nous sommes à un appel ou un e-mail.
- Envoyez-nous un e-mail : cs@scootngo.com
- Appelez-nous : (626) 998-3299
3. Rejoignez la communauté ScootNGo
Notre relation avec vous ne se termine pas à l'arrivée de votre scooter. Nous voulons vous aider à tirer le meilleur parti de votre trajet pendant des années.
Suivez @scootngo sur les réseaux sociaux pour rester informé ! Nous publions régulièrement :
- Conseils de pro et entretien : Guides essentiels pour prolonger la durée de vie de votre batterie et maintenir votre scooter en parfait état.
- Rappels de sécurité : Meilleures pratiques pour naviguer sur différents terrains et conditions météorologiques.
- Groupes exclusifs : Rejoignez nos groupes communautaires officiels ScootNGo pour vous connecter avec d'autres propriétaires, partager vos récits de voyage et obtenir des informations privilégiées sur les fonctionnalités à venir.
Prêt à rouler ?
Votre parcours vers une mobilité sans effort devrait être soutenu par une marque qui se soucie de vous. Chez ScootNGo, votre sécurité et votre satisfaction sont le carburant qui nous fait avancer.