Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 mai 2025
Cette Politique de confidentialité décrit comment SCOOTNGO (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez www.scootngo.com (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat sur le Site ou communiquez avec nous à son sujet (collectivement, les « Services »). « Vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il soit client, visiteur ou toute autre personne dont nous avons recueilli des données conformément à cette Politique.
Veuillez lire attentivement cette Politique. En utilisant les Services ou en y accédant, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données telles que décrites ici. Si vous n’acceptez pas cette Politique, veuillez ne pas utiliser les Services ni y accéder.
Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons actualiser cette Politique, notamment pour tenir compte de changements de pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, modifierons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous recueillons et utilisons vos données personnelles
Pour fournir les Services, nous recueillons des données personnelles auprès des différentes sources décrites ci-dessous. Les données recueillies et utilisées varient selon vos interactions avec nous.
Outre les utilisations précisées ci-dessous, nous pouvons utiliser vos données pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer les conditions d’utilisation concernées et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.
Les données personnelles que nous recueillons
Les types de données obtenues dépendent de vos interactions avec le Site et de votre utilisation des Services. Les « données personnelles » sont les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes présentent leurs catégories et types précis.
Données recueillies directement auprès de vous
Les informations que vous nous transmettez directement via les Services peuvent comprendre :
- Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations de commande : nom, adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité et autres informations destinées à sécuriser le compte.
- Informations d’achat : articles consultés ou ajoutés au panier, achats et éléments enregistrés dans votre compte, tels que points de fidélité, avis, parrainages ou cartes-cadeaux.
- Points de fidélité, avis produits, parrainages et cartes-cadeaux enregistrés.
- Informations d’assistance : données que vous choisissez d’inclure dans vos échanges avec nous, par exemple dans un message envoyé via les Services.
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter que vous fournissiez directement des informations vous concernant. Vous pouvez refuser, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.
Données relatives à votre utilisation
Nous pouvons recueillir automatiquement des informations sur vos interactions avec les Services (« Données d’utilisation »), au moyen de cookies, pixels et technologies similaires (les « Cookies »). Elles peuvent comprendre votre manière d’accéder au Site et à votre compte et de les utiliser, les informations sur votre appareil, navigateur et connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à vos interactions avec les Services.
Données obtenues auprès de tiers
Nous pouvons obtenir des informations auprès de tiers, notamment de fournisseurs et prestataires qui les recueillent pour notre compte, tels que :
- Les entreprises qui contribuent au fonctionnement du Site et des Services, comme Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui recueillent les données nécessaires, notamment coordonnées bancaires, données de carte de crédit ou de débit et adresse de facturation, pour traiter les paiements, exécuter les commandes et fournir les produits ou services demandés dans le cadre de notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez le Site, ouvrez nos e-mails ou cliquez sur leurs liens, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons recueillir automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne, notamment pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.
Les informations obtenues auprès de tiers sont traitées conformément à cette Politique. Consultez également la section « Sites web et liens de tiers » ci-dessous.
Comment nous utilisons vos données personnelles
- Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos données pour exécuter notre contrat avec vous : traiter les paiements, exécuter les commandes, envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser les expéditions et faciliter les retours, échanges et autres fonctionnalités du compte. Nous pouvons aussi améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de rapprocher votre compte d’autres services Shopify que vous choisissez d’utiliser. Shopify traite alors vos données conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données à des fins promotionnelles, notamment pour envoyer des communications marketing, publicitaires ou promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et afficher des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure la personnalisation des Services et des publicités sur notre Site et d’autres sites.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données pour détecter et examiner les activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes et prendre les mesures nécessaires. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre identifiant, mot de passe ou autres données d’accès. Contactez-nous immédiatement si vous pensez que votre compte a été compromis.
- Communication et amélioration des Services. Nous utilisons vos données pour assurer l’assistance client et améliorer les Services. Cela répond à notre intérêt légitime à vous répondre, à fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale.
Cookies
Comme de nombreux sites, nous utilisons des Cookies. Pour connaître ceux liés à l’exploitation de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous les utilisons pour faire fonctionner et améliorer le Site et les Services, notamment mémoriser vos actions et préférences, effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs, dans notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les Services. Nous pouvons aussi autoriser des tiers et prestataires à utiliser des Cookies sur le Site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d’autres sites.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut. Vous pouvez les configurer pour les supprimer ou les refuser. Cela peut altérer votre expérience et empêcher certains Services, fonctionnalités ou fonctions générales de fonctionner correctement ou de rester disponibles. Le blocage des Cookies peut également ne pas empêcher entièrement le partage d’informations avec des tiers, notamment nos partenaires publicitaires.
Notre Site reconnaît aussi le signal Global Privacy Control (GPC), qui permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de vos données. Si vous exprimez votre préférence par GPC, nous considérerons ce signal comme une demande valable de refus du partage ou de la publicité ciblée pour le navigateur ou l’appareil concerné. Si nous pouvons associer cet appareil à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande à ce compte. Pour en savoir plus : https://globalprivacycontrol.org/. À l’exception du GPC, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » éventuellement émis par votre navigateur ou appareil.
Comment nous divulguons les données personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données à des tiers pour exécuter un contrat, à des fins légitimes ou pour d’autres raisons soumises à cette Politique, notamment :
- Aux fournisseurs ou autres tiers qui assurent des services pour notre compte : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage dans le cloud, préparation des commandes et expédition.
- À nos partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et vous présenter des publicités. Ils utilisent vos données selon leurs propres notices de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez, nous donnez instruction ou consentez autrement à communiquer certaines informations à des tiers, notamment pour vous livrer des produits ou lors de l’utilisation de modules de réseaux sociaux ou de connexions intégrées avec votre consentement.
- À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à assurer la réussite de nos activités.
- Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales, notamment répondre à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires, faire appliquer les conditions d’utilisation et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.
Nous pouvons communiquer les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles aux fins indiquées dans les sections « Comment nous recueillons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous divulguons les données personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Nous n’utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Au cours des douze derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » des données personnelles, au sens de la législation applicable, aux fins d’activités publicitaires et marketing, comme suit :
| Catégorie de données personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants, tels que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales, telles que les relevés de produits ou services achetés | Partenaires commerciaux et marketing |
| Données d’utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Sites web et liens de tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous les suivez vers des sites qui ne nous sont ni affiliés ni soumis à notre contrôle, consultez leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas leur confidentialité ou leur sécurité et n’en sommes pas responsables, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations publiées dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des réseaux sociaux tiers, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de ces liens ne constitue pas, en elle-même, une approbation des contenus, propriétaires ou exploitants de ces plateformes, sauf indication dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne s’adressent pas aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous êtes le parent ou responsable légal d’un enfant qui nous a transmis ses données, vous pouvez en demander la suppression aux coordonnées ci-dessous.
À la date d’entrée en vigueur de cette Politique, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons », au sens de la législation applicable, des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos données
Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». Les informations que vous nous envoyez peuvent aussi ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas transmettre de données sensibles ou confidentielles par des canaux non sécurisés.
La durée de conservation dépend notamment de la nécessité de gérer votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer d’autres contrats et politiques.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants. Ils ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et nous pouvons refuser certaines demandes dans les limites autorisées par la loi.
- Droit d’accès et d’information : demander l’accès aux données que nous détenons sur vous, y compris aux informations sur leur utilisation et leur partage.
- Droit à l’effacement : demander la suppression des données que nous conservons sur vous.
- Droit de rectification : demander la correction des données inexactes.
- Droit à la portabilité : obtenir une copie de vos données et demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve d’exceptions.
- Limitation du traitement : demander l’arrêt ou la limitation du traitement.
- Retrait du consentement : retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
- Recours : contester notre décision si nous refusons votre demande, en répondant directement à notre refus.
- Préférences de communication : vous désabonner à tout moment des e-mails promotionnels via l’option de désabonnement qu’ils contiennent. Nous pourrons continuer à envoyer des messages non promotionnels, notamment au sujet de votre compte ou de vos commandes.
Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués sur le Site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de vos droits. Avant de répondre sur le fond, nous pouvons demander des informations pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou des données de compte. Selon la législation applicable, vous pouvez mandater un représentant autorisé pour agir en votre nom. Nous exigerons une preuve de son mandat et pourrons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.
Réclamations
Pour toute réclamation concernant le traitement de vos données, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, contester notre décision en nous contactant ou déposer une réclamation auprès de l’autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données hors de votre pays de résidence. Elles y sont aussi traitées par notre personnel, nos prestataires tiers et nos partenaires.
Pour les transferts hors d’Europe, nous utilisons des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, le cas échéant, des contrats équivalents émis par l’autorité britannique compétente, sauf si le pays destinataire est reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou cette Politique, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par téléphone, par e-mail à info@scootngo.com ou à l’adresse suivante : 801 SW 16TH ST STE 115, RENTON, WA 98057.
Informations sur l’entreprise
Raison sociale : VELOWAVE BIKES SEATTLE LLC
Adresse professionnelle : 801 SW 16TH ST, 115, RENTON, WA, 98057, UNITED STATES