Política de privacidad
Última actualización: 23 de mayo de 2025
Esta Política de privacidad describe cómo SCOOTNGO (el «Sitio», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y comunica sus datos personales cuando visita www.scootngo.com (el «Sitio»), utiliza nuestros servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). «Usted» y «su» se refieren al usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante u otra persona cuyos datos hayamos recopilado conforme a esta Política.
Lea detenidamente esta Política. Al utilizar los Servicios o acceder a ellos, acepta la recopilación, el uso y la comunicación de sus datos según lo aquí descrito. Si no la acepta, no utilice los Servicios ni acceda a ellos.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos las demás medidas exigidas por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales
Para prestar los Servicios, recopilamos datos personales de distintas fuentes, indicadas a continuación. Los datos recopilados y utilizados varían según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos descritos, podemos utilizar sus datos para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir las condiciones del servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios o terceros.
Qué datos personales recopilamos
Los tipos de datos obtenidos dependen de su interacción con el Sitio y del uso de los Servicios. Por «datos personales» entendemos información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. A continuación se detallan las categorías y los tipos específicos que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos facilita directamente a través de los Servicios puede incluir:
- Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido: nombre, direcciones de facturación y envío, confirmación del pago, correo electrónico y teléfono.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos destinados a proteger la cuenta.
- Información de compra: artículos consultados o añadidos al carrito, compras y elementos guardados en su cuenta, como puntos de fidelidad, reseñas, recomendaciones o tarjetas regalo.
- Puntos de fidelidad, reseñas de productos, recomendaciones y tarjetas regalo guardados.
- Información de atención al cliente: datos que decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones pueden requerir que facilite directamente determinados datos personales. Puede optar por no facilitarlos, pero ello puede impedirle utilizar esas funciones o acceder a ellas.
Información que recopilamos sobre su uso
Podemos recopilar automáticamente información sobre sus interacciones con los Servicios («Datos de uso») mediante cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Puede incluir cómo accede al Sitio y a su cuenta y cómo los utiliza, datos del dispositivo, navegador y conexión de red, dirección IP y otra información sobre sus interacciones con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Podemos obtener información de terceros, incluidos proveedores que la recopilan por nuestra cuenta, como:
- Empresas que respaldan el Sitio y los Servicios, como Shopify.
- Nuestros proveedores de pago, que recopilan información como datos bancarios, de tarjetas de crédito o débito y dirección de facturación para procesar pagos, tramitar pedidos y proporcionar los productos o servicios solicitados en cumplimiento de nuestro contrato con usted.
- Cuando visita el Sitio, abre nuestros correos electrónicos o hace clic en sus enlaces, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente información mediante tecnologías de seguimiento online, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
La información obtenida de terceros se trata conforme a esta Política. Consulte también «Sitios web y enlaces de terceros» más abajo.
Cómo utilizamos sus datos personales
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos sus datos para cumplir nuestro contrato: procesar pagos, tramitar pedidos, enviar avisos sobre su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y gestionar su cuenta, organizar envíos y facilitar devoluciones, cambios y otras funciones de la cuenta. También podemos mejorar su experiencia permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que decida utilizar. En ese caso, Shopify tratará sus datos conforme a su Política de privacidad y su Política de privacidad del consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos con fines promocionales, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrar anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir la personalización de los Servicios y de la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos para detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si utiliza los Servicios y registra una cuenta, es responsable de proteger sus credenciales. Recomendamos encarecidamente no compartir el nombre de usuario, la contraseña ni otros datos de acceso. Contacte con nosotros de inmediato si cree que su cuenta se ha visto comprometida.
- Comunicación y mejora de los Servicios. Utilizamos sus datos para prestar atención al cliente y mejorar los Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo en atenderle, ofrecer servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies. Puede consultar información sobre las empleadas para gestionar nuestra tienda con Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Las usamos para el funcionamiento y la mejora del Sitio y los Servicios, por ejemplo para recordar sus acciones y preferencias, realizar análisis y comprender mejor las interacciones de los usuarios, en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios. También podemos permitir que terceros y proveedores utilicen Cookies en el Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y en otros sitios.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente. Puede configurarlos para eliminarlas o rechazarlas. Esto puede perjudicar su experiencia y hacer que algunos Servicios, funciones o funcionalidades generales no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Bloquear Cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
El Sitio también reconoce la señal Global Privacy Control (GPC), que le permite rechazar determinados usos o comunicaciones de sus datos. Si expresa su preferencia mediante GPC, trataremos la señal como una solicitud válida de exclusión del intercambio de datos o de la publicidad dirigida para ese navegador o dispositivo. Si podemos asociar el dispositivo a una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud a esa cuenta. Más información: https://globalprivacycontrol.org/. Salvo GPC, no reconocemos otras señales «Do Not Track» que pueda enviar su navegador o dispositivo.
Cómo comunicamos los datos personales
En determinadas circunstancias, podemos comunicar sus datos a terceros para cumplir contratos, con fines legítimos u otros motivos sujetos a esta Política, incluidos:
- Proveedores u otros terceros que prestan servicios por nuestra cuenta, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío.
- Socios comerciales y de marketing para prestar servicios y mostrarle publicidad. Utilizan sus datos conforme a sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted nos lo indica, solicita o autoriza de otro modo, por ejemplo para enviarle productos o al utilizar widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión con su consentimiento.
- Entidades afiliadas o empresas del grupo, en nuestro interés legítimo de desarrollar una actividad empresarial satisfactoria.
- En operaciones empresariales, como fusiones o quiebras, para cumplir obligaciones legales, incluidas citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares, hacer cumplir las condiciones del servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios o terceros.
Podemos comunicar las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles para los fines indicados en «Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales» y «Cómo comunicamos los datos personales»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni comunicamos datos personales sensibles sin su consentimiento ni para deducir características sobre usted.
En los últimos doce meses hemos «vendido» y «compartido» datos personales, según las definiciones de la legislación aplicable, para actividades publicitarias y de marketing, como se indica a continuación:
| Categoría de datos personales | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores, como nombre, correo electrónico y teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial, como registros de productos o servicios adquiridos | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios web y enlaces de terceros
El Sitio puede incluir enlaces a sitios u otras plataformas online gestionados por terceros. Si sigue enlaces a sitios ajenos a nosotros o fuera de nuestro control, revise sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones. No garantizamos ni somos responsables de su privacidad o seguridad, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de su información. Los datos que publique en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales de terceros, pueden ser visibles para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin limitaciones sobre su uso por nosotros o por terceros. Incluir estos enlaces no implica por sí mismo que respaldemos su contenido, propietarios o gestores, salvo lo indicado en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están dirigidos a niños y no recopilamos deliberadamente sus datos personales. Si es padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos, puede solicitar su eliminación mediante los datos de contacto indicados abajo.
En la fecha de entrada en vigor de esta Política, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos», según la legislación aplicable, datos personales de menores de 16 años.
Seguridad y conservación de sus datos
Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Los datos que nos envíe también pueden no estar protegidos durante su transmisión. Recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.
El plazo de conservación depende de factores como la necesidad de mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Según dónde resida, puede tener todos o algunos de los siguientes derechos. No son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y podemos rechazar solicitudes cuando la ley lo permita.
- Derecho de acceso e información: solicitar acceso a los datos que conservamos, incluidos detalles sobre cómo los utilizamos y compartimos.
- Derecho de supresión: solicitar que eliminemos sus datos.
- Derecho de rectificación: solicitar que corrijamos datos inexactos.
- Derecho a la portabilidad: recibir una copia de sus datos y solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Limitación del tratamiento: solicitar que interrumpamos o limitemos el tratamiento.
- Retirada del consentimiento: retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
- Recurso: impugnar nuestra decisión si rechazamos una solicitud, respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Preferencias de comunicación: darse de baja de los correos promocionales en cualquier momento mediante la opción incluida en ellos. Podemos seguir enviando mensajes no promocionales, por ejemplo sobre su cuenta o pedidos.
Puede ejercer estos derechos donde se indique en el Sitio o contactando con nosotros mediante los datos que figuran abajo.
No le discriminaremos por ejercerlos. Antes de responder al fondo de su solicitud, podemos necesitar datos para verificar su identidad, como correo electrónico o información de la cuenta. Conforme a la ley, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre. Exigiremos prueba de esa autorización y podemos pedirle que verifique directamente su identidad con nosotros. Responderemos en los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre el tratamiento de sus datos, contacte con nosotros mediante los datos indicados abajo. Si nuestra respuesta no le satisface, según dónde resida puede recurrir nuestra decisión contactándonos o presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
Usuarios internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar sus datos fuera de su país de residencia. También los tratan en esos países nuestro personal, proveedores externos y socios.
Si transferimos datos fuera de Europa, utilizaremos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, cuando corresponda, contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que el país de destino haya sido reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política, o desea ejercer sus derechos, contacte por teléfono, por correo electrónico en info@scootngo.com o en esta dirección: 801 SW 16TH ST STE 115, RENTON, WA 98057.
Información de la empresa
Razón social: VELOWAVE BIKES SEATTLE LLC
Dirección comercial: 801 SW 16TH ST, 115, RENTON, WA, 98057, UNITED STATES