Sì, offriamo opzioni di pagamento rateale. Puoi scegliere Shop Pay, Afterpay, Klarna o Affirm per pagare nel tempo. Queste opzioni appariranno nella pagina finale di checkout, dove potrai selezionare il piano più adatto a te.

Tuttavia, siamo spiacenti di informarla che non accettiamo Medicare o assicurazioni.

Attualmente spediamo negli Stati Uniti, in Canada, Germania, Francia, Spagna, Belgio, Italia, Lussemburgo e Austria.

Sì, il scooter è in grado di affrontare percorsi su ghiaia leggera e erba corta con leggere asperità. Tuttavia, sconsigliamo di utilizzarlo su sabbia soffice. La sabbia soffice non offre un supporto sufficiente e potrebbe consentire l'ingresso di sabbia nei componenti del cablaggio, danneggiando potenzialmente il scooter.

Sconsigliamo l'uso dello scooter per la mobilità sotto la pioggia, poiché non è impermeabile. Sono presenti componenti elettrici nella parte inferiore dello scooter e l'esposizione all'acqua piovana potrebbe causare l'ingresso di acqua nel sistema e potenzialmente danneggiare lo scooter. Inoltre, le condizioni di pioggia possono ridurre la visibilità e aumentare i rischi per la sicurezza, quindi si consiglia di evitare l'uso in condizioni climatiche umide.

Lite/Folo e Voyager sono progettati per la comodità di viaggio. Il design pieghevole compatto consente un facile rimessaggio, e alcuni utenti hanno usato con successo lo scooter per i viaggi in aereo. Si prega di verificare i requisiti della batteria con la propria compagnia aerea prima di viaggiare.

Al momento non disponiamo di rivenditori autorizzati. Tuttavia, abbiamo magazzini a Seattle e Miami, dove i clienti possono recarsi di persona per visionare i nostri scooter per la mobilità. Se vi trovate vicino a una di queste città, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.

Sì, offriamo sconti per veterani/primi soccorritori. Puoi saperne di più tramite questo link.

Se desideri acquistare accessori aggiuntivi o pezzi di ricambio, fotografa il pezzo di cui hai bisogno e fornisci il numero di serie (VIN) del tuo scooter. Quindi invia le informazioni alla nostra email cs@scootngo.com, e il nostro team di assistenza clienti ti aiuterà con l'acquisto.

Sì. Consigliamo di caricare completamente la batteria prima di usare il scooter per la prima volta per garantire prestazioni ottimali.

Il tempo di ricarica varia a seconda del modello:
Comfort: circa 7 ore per una ricarica completa
Lite: circa 4 ore per batteria per una ricarica completa
Folo: circa 7 ore per una ricarica completa
Voyager: la batteria impiega circa 6-8 ore per una ricarica completa.
Si prega di notare che il tempo di ricarica può variare a seconda del livello residuo della batteria e delle sue condizioni.

Sì. La maggior parte dei nostri modelli pieghevoli è progettata per entrare nei bagagliai standard delle auto una volta ripiegata. Tuttavia, le dimensioni del bagagliaio possono variare a seconda del modello di veicolo.

Sì. Tutti i modelli utilizzano batterie rimovibili, il che significa che puoi facilmente sostituire o portare con te una batteria di riserva per un utilizzo prolungato. Ti basterà scollegare e installare una batteria completamente carica quando necessario.

No, non è necessario rimuovere la batteria per la ricarica. Le batterie dei modelli Comfort, Folo, Lite e Voyager possono essere ricaricate sia installate sullo scooter che separatamente dopo essere state rimosse, in quanto sono batterie rimovibili

La capacità di salita varia a seconda del modello e delle condizioni del ciclista (come peso, livello della batteria e superficie stradale).
Lite: Consigliato per pendenze fino a circa 6–10° in condizioni normali.
Folo: Adatto per pendenze fino a circa 6° in condizioni normali.
Voyager: Adatto per pendenze fino a circa 6° in condizioni normali.
Comfort: Progettato per un uso più intenso, in grado di affrontare pendenze fino a circa 9-15° in condizioni normali.
Si prega di notare che le prestazioni effettive possono variare a seconda del peso del ciclista, del livello di carica della batteria e delle condizioni della strada. Per sicurezza, si consiglia di evitare pendenze ripide o scivolose.

Il nostro caricabatterie è compatibile con una tensione di 110 V–240 V. Se prevedi di viaggiare con il tuo scooter in un altro paese, ti preghiamo di verificare se la tensione locale rientra in questo intervallo.
In tal caso, dovrai solo acquistare un adattatore adatto per quel paese e il caricabatterie dovrebbe funzionare normalmente.

Quando tutte le tacche o i punti dell'indicatore della batteria sono completamente illuminati, significa che la batteria è completamente carica. L'indicatore rosso è solo un segnale di avvertimento e non significa necessariamente che la batteria sia scarica.
Se è illuminato solo il segmento o l'indicatore rosso, significa che la batteria deve essere caricata.

Assicurati che l'interruttore della batteria e l'interruttore rosso della maniglia del freno siano accesi prima di partire. Se non riesci ancora ad avviare lo scooter dopo aver provato, contatta cs@scootngo.com.

Scatta foto dell'imballaggio dello scooter, delle aree danneggiate, del numero di telaio e del numero dell'ordine, e inviale via email al nostro servizio clienti. La nostra email è cs@scootngo.com.

Offriamo una politica di reso di 14 giorni.
Se il reso è dovuto a un problema di qualità, forniremo un'etichetta di reso gratuita e copriremo i costi di spedizione del reso.
Se il reso è dovuto a motivi personali (problemi non legati alla qualità), il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso.
Si prega di notare che i resi devono essere spediti nella confezione originale.