Condizioni di garanzia

1. Ambito e designazione della garanzia

Questa Garanzia Limitata SCOOTNGO si applica ai nuovi scooter per la mobilità SCOOTNGO acquistati per uso personale, familiare o domestico negli Stati Uniti direttamente da SCOOTNGO o da un rivenditore autorizzato SCOOTNGO.

Questa è una garanzia scritta limitata. Non è una garanzia di soddisfazione, una politica di reso, una polizza assicurativa o un piano di manutenzione. I resi a scelta del cliente sono regolati dalla politica di rimborso e reso applicabile negli Stati Uniti.

2. Chi è coperto

Questa Garanzia Limitata volontaria si applica solo all'acquirente originale al dettaglio finché l'acquirente possiede lo scooter. Non è trasferibile. È richiesta la prova d'acquisto. La registrazione del prodotto è consigliata ma non sostituisce la prova d'acquisto e non è una condizione di copertura laddove proibito dalla legge.

I prodotti acquistati per la rivendita, il noleggio, la flotta, la consegna, l'uso istituzionale o altro uso commerciale non sono coperti a meno che non sia espressamente applicabile una garanzia commerciale scritta separata.

3. Quando inizia la copertura

La copertura inizia alla data di consegna originale mostrata nel registro di tracciamento del corriere. Per il ritiro locale, la copertura inizia alla data di ritiro mostrata sulla ricevuta di vendita. Uno scooter o un componente sostitutivo non riavvia la garanzia originale dello scooter, tranne quanto stabilito nella Sezione 12.

4. Periodi di garanzia

 

*A meno che una pagina del prodotto o una garanzia scritta separata non prevedano espressamente un periodo diverso.

"Componenti elettronici idonei" significa il motore originale, il controller, il pannello di controllo o display, il caricabatterie originale, le luci installate in fabbrica, gli interruttori, i cablaggi e i componenti di frenata elettronica installati in fabbrica. Non include le parti di attrito consumabili, pneumatici, camere d'aria, finiture estetiche, rivestimenti, cestini, borse staccabili o accessori di terze parti.

5. Cosa copre questa Garanzia Limitata

Durante il periodo applicabile, questa Garanzia Limitata copre un difetto verificato nei materiali o nella lavorazione che si verifica durante l'uso personale normale e previsto e impedisce al componente coperto di funzionare sostanzialmente come progettato.

Il cliente deve utilizzare, caricare, conservare, assemblare e mantenere lo scooter in conformità con il manuale del proprietario e le istruzioni di sicurezza. La copertura è determinata dopo una ragionevole risoluzione dei problemi e una revisione delle prove disponibili.

6. Copertura della batteria

La copertura della batteria si applica solo a un difetto verificato nei materiali o nella lavorazione. La graduale riduzione della capacità causata da normale usura, età, temperatura, conservazione o storia di carica non è un difetto di fabbricazione.

· Utilizzo di un caricabatterie, sorgente di ricarica, batteria o adattatore incompatibile.

· Scarica profonda, conservazione a lungo termine senza la ricarica richiesta, surriscaldamento, congelamento, esposizione all'acqua, impatto fisico, perforazione o corrosione.

· Riduzione normale dell'autonomia causata dal peso del ciclista, dal terreno, dalla temperatura, dalla pressione degli pneumatici, dalla velocità, dalle soste o dall'invecchiamento della batteria.

· Danni causati dall'apertura, modifica, bypass o tentativo di riparazione della batteria o del sistema di gestione della batteria.

7. Cosa non è coperto

· Usura normale, manutenzione, regolazione, pulizia, lubrificazione o sostituzione di articoli consumabili, inclusi pneumatici, camere d'aria, parti di attrito dei freni, cuscinetti soggetti a normale usura, rivestimenti, manopole, vernice, decalcomanie e finiture estetiche.

· Segni estetici, variazioni di colore, rumori minori o alterazioni dell'aspetto che non influiscono sul funzionamento sicuro o sulla funzione materiale.

· Collisione, incidente, caduta, ribaltamento, impatto, abuso, negligenza, vandalismo, incendio, alluvione, infiltrazioni d'acqua, sale, corrosione, animali domestici, parassiti o altre cause esterne.

· Superamento del limite di peso indicato, guida su terreno non idoneo, utilizzo dello scooter contrario agli avvertimenti o utilizzo per traino, corse, acrobazie, consegne, noleggio, flotte o servizio commerciale.

· Assemblaggio, conservazione, ricarica, manutenzione o trasporto impropri, inclusi aereo, crociera, rideshare, trasporto merci o gestione di terze parti dopo la consegna.

· Danni causati da una parte incompatibile, modifica non autorizzata, riparazione impropria, programmazione alterata o rimozione o bypass di una funzione di sicurezza.

· Un prodotto con numero di serie rimosso, alterato o illeggibile o dove il richiedente non può ragionevolmente stabilire la prova d'acquisto e l'identità del prodotto.

· Perdita d'uso, inconvenienti, costi di viaggio, costi di noleggio, viaggi persi, mancato guadagno o altre perdite incidentali o consequenziali, nella misura consentita dalla legge.

· Regali promozionali gratuiti e prodotti di terze parti, salvo nella misura in cui si applichi una garanzia scritta separata o una legge inderogabile.

8. Come presentare un reclamo

1. Interrompere l'uso dello scooter se il funzionamento continuo può essere pericoloso o causare ulteriori danni.

2. Contattare cs@scootngo.com con l'oggetto "Richiesta di Garanzia – [Numero Ordine]" o chiamare il (626) 998-3299 durante gli orari di servizio pubblicati.

3. Fornire il numero d'ordine, la data di consegna, il modello, il numero di serie o del telaio, una descrizione dettagliata del problema e foto o video chiari richiesti da SCOOTNGO.

4. Completare una ragionevole risoluzione dei problemi a distanza. SCOOTNGO potrebbe richiedere letture della batteria, indicatori del caricabatterie, codici di errore, informazioni sul contachilometri, controlli di connessione o altri passaggi diagnostici sicuri.

5. Ottenere l'approvazione scritta prima di acquistare parti, assumere un'officina di riparazione, smontare un componente coperto o spedire qualsiasi scooter, batteria o componente.

6. Se è richiesto un reso, seguire le istruzioni scritte RMA, di imballaggio, del vettore e per merci pericolose fornite da SCOOTNGO.

La mancata fornitura delle prove richieste non annulla automaticamente la copertura, ma SCOOTNGO può ritardare o negare un reclamo quando le informazioni disponibili sono insufficienti per verificare l'identità, l'idoneità, la causa o il rimedio.

9. Rimedi disponibili

Fatte salve le leggi applicabili, SCOOTNGO selezionerà un rimedio commercialmente ragionevole. I rimedi possono includere:

· Istruzioni per la risoluzione dei problemi o la regolazione a distanza.

· Fornitura di una parte di ricambio nuova, ricondizionata o funzionalmente equivalente.

· Rimborso di un costo di riparazione ragionevole che è stato approvato per iscritto prima dell'inizio dei lavori.

· Richiesta di restituzione del prodotto o del componente per ispezione o riparazione presso il deposito.

· Sostituzione dello scooter con lo stesso modello o con un modello funzionalmente equivalente; colore, finitura, imballaggio o caratteristiche minori possono differire.

· Fornitura di un altro rimedio richiesto dalla legge applicabile quando la riparazione o la sostituzione non sono ragionevolmente disponibili.

SCOOTNGO può richiedere la restituzione del prodotto o componente sostituito. Una volta fornito un rimborso, una transazione o la sostituzione completa del prodotto, il prodotto sostituito e tutti i diritti correlati ai sensi di questa Garanzia Limitata potrebbero cessare.

10. Parti, manodopera e spedizione

· Le parti in garanzia approvate e la spedizione standard in uscita sono fornite gratuitamente durante il periodo di copertura applicabile.

· Manodopera, spese diagnostiche, viaggi, ritiro, servizio a domicilio, spedizione accelerata e costi di riparazione locali non sono coperti a meno che SCOOTNGO non li approvi per iscritto prima che il costo sia sostenuto.

· Se SCOOTNGO richiede la restituzione di uno scooter o di un componente per un reclamo in garanzia verificato, SCOOTNGO fornirà o rimborserà il metodo di reso standard approvato.

· Se l'ispezione non rileva alcun difetto coperto, o rileva danni esclusi, il cliente potrebbe essere responsabile per i costi di diagnostica, imballaggio, reso o riconsegna dichiarati prima della spedizione, ove consentito dalla legge.

· SCOOTNGO non è responsabile per riparazioni, parti, manodopera o spedizioni non autorizzate.

11. Parti di ricambio e riparazione

SCOOTNGO può utilizzare parti o prodotti nuovi, ricondizionati, rigenerati o funzionalmente equivalenti. Una parte di ricambio è coperta per il periodo più lungo tra 90 giorni dalla consegna della sostituzione o il periodo rimanente della garanzia originale applicabile. Uno scooter di ricambio è coperto per il periodo rimanente della garanzia originale dello scooter, a meno che SCOOTNGO non dichiari diversamente per iscritto o la legge applicabile non richieda di più.

12. Rivenditori, marketplace, prodotti usati e con imballaggio aperto

Per un acquisto da un rivenditore autorizzato o da un marketplace, il cliente deve conservare la ricevuta del rivenditore e seguire la procedura del venditore o della piattaforma quando richiesto. I rimedi della piattaforma possono essere separati da questa Garanzia Limitata.

Se non diversamente specificato al momento della vendita, la presente Garanzia Limitata volontaria non si applica a prodotti di rivendita privata, di seconda mano, di recupero, all'asta o da rivenditori non autorizzati. I prodotti open-box, dimostrativi o ricondizionati venduti direttamente da SCOOTNGO sono coperti solo per il periodo e i componenti indicati nella pagina del prodotto applicabile o nella conferma di vendita.

13. Limitazione delle garanzie implicite e dei danni

Nella misura consentita dalla legge, qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare è limitata nella durata al periodo applicabile della presente Garanzia Limitata. SCOOTNGO non è responsabile per danni incidentali o consequenziali, inclusi perdita d'uso, costi di viaggio, mancato guadagno o trasporto sostitutivo, nella misura consentita dalla legge.

Alcuni stati non consentono limitazioni sulla durata delle garanzie implicite o esclusioni di danni incidentali o consequenziali, pertanto queste limitazioni o esclusioni potrebbero non essere applicabili.

14. Diritti previsti dalla legge statale

Questa Garanzia Limitata conferisce specifici diritti legali e si potrebbero avere anche altri diritti che variano da stato a stato. Nulla nella presente Garanzia Limitata limita qualsiasi diritto o rimedio che non può essere rinunciato ai sensi della legge applicabile.

15. Informazioni di contatto