Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 mai 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment SCOOTNGO (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.scootngo.com (le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous concernant le site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements tels que décrits dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité


Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels


Pour vous fournir les Services, nous recueillons des renseignements personnels à votre sujet auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient en fonction de votre interaction avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions d'utilisation et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Quels renseignements personnels recueillons-nous ?


Les types de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépendent de votre interaction avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Par « renseignements personnels », nous entendons toute information qui vous identifie, vous concerne, vous décrit ou peut vous être associée. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de renseignements personnels que nous collectons.

Renseignements que nous recueillons directement auprès de vous


Les renseignements que vous nous transmettez directement par le biais de nos Services peuvent comprendre :

  • Vos coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  • Vos renseignements de commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
  • Les renseignements de votre compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et autres renseignements utilisés pour la sécurité de votre compte.
  • Vos renseignements d’achat, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre compte (points de fidélité, avis, parrainages, cartes-cadeaux, etc.) ou vos achats.
    • Points de fidélité/avis sur les produits/parrainages/cartes-cadeaux enregistrés.
  • Les renseignements sur le service à la clientèle, y compris ceux que vous choisissez de nous communiquer, par exemple lorsque vous nous envoyez un message par le biais des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons concernant votre utilisation


Nous pouvons également recueillir automatiquement certains renseignements concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des témoins, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des renseignements sur votre accès à notre Site et à votre compte, ainsi que sur leur utilisation, notamment des renseignements sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres renseignements relatifs à votre interaction avec les Services.

Renseignements obtenus de tiers


Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements à votre sujet auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de fournisseurs de services susceptibles de recueillir des renseignements pour notre compte, tels que :

  • Les entreprises qui assurent le soutien de notre Site et de nos Services, comme Shopify.
  • Nos fournisseurs de paiement, qui recueillent les informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'honorer vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, conformément à notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons recueillir,  automatiquement certaines informations grâce à des technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les trousses de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Tous les renseignements obtenus de tiers seront traités conformément à la présente politique de confidentialité. Voir aussi la section ci-dessous : « Sites Web et liens de tiers ».

Utilisation de vos renseignements personnels


  • Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, et vous fournir d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience de magasinage en permettant à Shopify d'associer votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos renseignements conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des consommateurs.
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, texto ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos renseignements personnels pour mieux personnaliser les services et la publicité sur notre site et d'autres sites Web.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter, enquêter et prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser nos Services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne partager ni votre nom d'utilisateur, ni votre mot de passe, ni aucune autre information d'accès. Si vous croyez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
  • Communication avec vous et amélioration des services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir du soutien à la clientèle et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime afin de répondre à vos demandes, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation d'affaires avec vous.

Témoins


Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des témoins sur notre Site. Pour plus d'informations sur les témoins que nous utilisons pour gérer notre boutique avec Shopify, veuillez consulter la page https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des témoins pour optimiser notre site et nos services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des témoins sur notre site afin de mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des témoins peut nuire à votre expérience utilisateur et rendre certains Services, y compris certaines fonctionnalités, indisponibles ou ne plus fonctionner correctement. De plus, le blocage des témoins ne vous empêche pas nécessairement de partager des renseignements avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Notre site Web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Si vous nous faites part de votre préférence via GPC, nous considérerons ce signal comme une demande valide de refus du partage et de la publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil associé. Si nous parvenons à associer l'appareil émettant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus à ce compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, veuillez consulter le site https://globalprivacycontrol.org/. Hormis Global Privacy Control, nous ne tenons pas compte des autres signaux « Ne pas me suivre » qui pourraient être envoyés par votre navigateur ou appareil.

Comment nous divulguons vos renseignements personnels


Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins d'exécution de contrats, à des fins légitimes et pour d'autres raisons conformes à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui effectuent des services pour notre compte (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le soutien à la clientèle, le stockage infonuagique, le traitement et l'expédition des commandes).
  • Avec des partenaires commerciaux et de marketing afin de vous fournir des services et de vous proposer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Lorsque vous nous le demandez ou y consentez expressément, par exemple pour l'expédition de produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
  • Avec nos filiales ou autres entités de notre groupe, dans le cadre de nos intérêts légitimes liés à la gestion de nos activités.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter toutes les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Nous pouvons divulguer les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans les sections « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous divulguons les renseignements personnels » :

 Catégorie Catégories de bénéficiaires
  • Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes
  • Catégories de renseignements personnels énumérées dans la loi californienne sur les dossiers des clients, telles que les coordonnées de base et certains renseignements relatifs aux commandes et aux comptes
  • Renseignements commerciaux tels que les renseignements relatifs aux commandes, aux achats et au service à la clientèle
  • Activité sur Internet ou tout autre réseau semblable, comme les données d'utilisation
  • Données de géolocalisation telles que les emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques
  • Fournisseurs et fournisseurs de services tiers (fournisseurs d'accès Internet, processeurs de paiement, partenaires logistiques, partenaires de soutien à la clientèle et fournisseurs d'analyse de données, etc.)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Affiliés
Nous n’utilisons ni ne divulguons de renseignements personnels sensibles sans votre consentement ni dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (au sens de la loi applicable) des renseignements personnels à des fins publicitaires et marketing, comme suit :

Catégorie de renseignements personnels Catégories de bénéficiaires
Identifiants tels que le nom, l'adresse courriel et le numéro de téléphone partenaires commerciaux et marketing
Informations commerciales telles que les enregistrements des produits ou services achetés
 partenaires commerciaux et marketing
Données d'utilisation
 partenaires commerciaux et marketing

Sites Web et liens de tiers


Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions d’utilisation. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et déclinons toute responsabilité à cet égard, notamment quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des renseignements qui y figurent. Les renseignements que vous fournissez sur des plateformes publiques ou semi-publiques, y compris celles que vous partagez sur des réseaux sociaux tiers, peuvent être consultés par d'autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique en aucun cas une approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants


Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons sciemment aucune information personnelle les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué des renseignements personnels, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de la loi applicable) les renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements


Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, les renseignements que vous nous fournissez pourraient ne pas être sécurisés lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, notamment si nous avons besoin de ces renseignements pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des différends ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits


Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression des renseignements personnels que nous conservons vous concernant.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification des renseignements personnels inexacts que nous détenons vous concernant.
  • Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons vous concernant et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
  • Limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
  • Retrait du consentement : Lorsque nous traitons vos renseignements personnels sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement.
  • Recours : Vous avez le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter vos données.
  • Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, mais vous pouvez vous désabonner en tout temps en utilisant le lien de désabonnement dans nos courriels. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer vos droits aux endroits indiqués sur notre site ou en communiquant avec nous aux coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez vos droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des renseignements vous concernant afin de vérifier votre identité, comme votre adresse courriel ou les renseignements relatifs à votre compte, avant de répondre à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons que le mandataire fournisse la preuve de votre mandat et nous pourrions vous demander de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable.

Réclamations


Si vous avez des plaintes concernant le traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locale.

Utilisateurs internationaux


Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles à l'extérieur de votre pays de résidence. Vos renseignements personnels sont également traités par notre personnel, nos fournisseurs de services et nos partenaires situés dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles hors d'Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Contactez-nous


Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel à info@scootngo.com ou par courrier à l'adresse suivante : 801 SW 16TH ST STE 115, RENTON, WA 98057.

Renseignements sur l'entreprise


Nom de l'entreprise : VELOWAVE BIKES SEATTLE LLC

Adresse : 801 SW 16TH ST, STE 115, RENTON, WA 98057, États-Unis